Zestawienie treści
- Licencje i zabezpieczenie naszego platformy
- Oferta gier a także dystrybutorzy oprogramowania
- Mechanizm bonusowy i program lojalnościowy
- Sposoby płatności oraz tempo transakcji
- Serwis klienta a także pomoc techniczne
Licencjonowanie i zabezpieczenie naszego platformy
Jako Casinolab, priorytetem jest zagwarantowanie graczom optymalnego poziomu bezpieczeństwa. Nasz platforma operuje w opierając się o aktualną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, która zapewnia zgodność z międzynarodowymi standardami gamingu online. Potwierdzony fakt: Malta Gaming Authority i Kurasao eGaming to 2 najbardziej uznane instytucje koncesyjne w branży iGaming, które kontrolują ponad sześćdziesiąt procent legalnych platform internetowych na świecie.
Wdrożyliśmy zaawansowane procedury szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, identyczne z tymi stosowanymi przez instytucje bankowe. Wszystkie transakcja finansowa, informacje osobowe i zapis gier są zabezpieczone przed nieprawomocnym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy przeglądy bezpieczeństwa z udziałem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w bezpieczeństwie cybernetycznym.
| Kodowanie danych | SSL 256-bit | Permanentna ochrona |
| Weryfikacja RNG | Laboratorium iTech Labs | Kwartalnie |
| Potwierdzenie tożsamości | KYC/AML | Przy każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Kontrola transakcji | AI-based fraud detection | 24/7 |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka zawiera ponad 3,5 tysiąca tytułów od głównych producentów software’u hazardowego. Kooperujemy wyłącznie z sprawdzonymi dostawcami, którzy dysponują certyfikaty rzetelności gier oraz stosują generatory liczb losowych (Random Number Generator) zatwierdzone przez niezależne laboratoria kontrolne.
W sekcji automatów online oferujemy jednocześnie klasyczne automaty owocowe, a także i nowoczesne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami a także rosnącymi jackpotami. Użytkownicy znajdą u u nas gry od NetEnt, Microgaming, Praktyczny Play, Play and GO a także Yggdrasil Gaming. Kategoria gier stolikowych zawiera rozmaite warianty koła ruletki europejskiej, USA i FR, twenty-one z wieloma modyfikacjami zasad oraz pokera kasynowy.
Kluczowe kategorie gier w nasz ofercie
- Automaty online – przeszło 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Cluster Pays Pays, Upuść & Wins i jackpot sieciowymi powyżej miliony euro
- Rozgrywki na żywo – streamy HD z profesjonalnych studiów Evolution Gaming, Pragmatic Play Play Live i studio Ezugi z krupierami prowadzącymi gry w trybie rzeczywistym
- Gry stołowe – standardowe wersje poker, baccarat, kości oraz sporadycznie spotykane warianty jak Dragon Tiger lub Sic Bo
- Wizualny poker – dziesiątki odmian tytułów pokerowych z możliwością multi-hand i narastającymi wypłatami
System bonusowy oraz schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród przystosowany do różnych profili graczy. Nagrody powitalne, oferty depozytowe oraz oferty cashback są cyklicznie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną korzyść względem innych operatorów rynkowych.
| Bonus powitalny | 100% do 500 EUR + 200 darmowych zakręceń | 35x (premia + depozyt) | Bez limitu |
| Bonus reload | połowa do dwieście pięćdziesiąt EUR | 30x bonus | Nieograniczona limitu |
| Zwrot środków tygodniowy | dziesiąta część strat | pięć razy cashback | tysiąc EUR |
| Darmowe spiny | Z zakresu 20 do stu FS | czterdzieści razy wygrane | jednasto EUR |
Program VIP a także wyłączne przywileje
Własny program nagród składa się z VI poziomów: Bronze, Silver, Złoto, Platynowy, Diamond oraz Elitarny. Awans następuje samoczynnie na fundamencie zgromadzonych oczek lojalnościowych, które użytkownicy otrzymują za wszelką zakładaną zakład. Wszystkie 10 € obrotu w slotach generuje jeden punkt, w trakcie gdy gry stołowe potrzebują obrotu pięćdziesiąt EUR na pkt.
Opcje płatności i szybkość transakcji
Zintegrowaliśmy ponad 25-cie metod transakcji obejmujących standardowe przelewy bankowe, card kredytowe, portfele elektroniczne a także kryptowaluty. Dolny depozyt stanowi 10 euro dla przeważającej części metod, natomiast minimalna transakcja wyjściowa to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – system Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami i transakcjami wyjściowymi realizowanymi w ciągu 24 godzin
- Card płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z wpłatami w trybie rzeczywistym oraz cashout trwającymi 3-5 dni roboczych
- Przelewy bankowe – tradycyjne transfery europejskie realizowane w 1-3 dni roboczy z wyższymi limitami transakcyjnymi
- Kryptowaluty – Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z bezimiennymi transakcjami i najmniejszymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od transakcji ani wypłat, aczkolwiek niektórzy procesory płatności mogą stosować swoje opłaty transakcyjne. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą powyżej 2000 euro lub w razie podejrzanych wzorców aktywności.
Serwis klienta oraz support techniczne
Zespół wsparcia jest aktywny przez kompletną dobę za przez czatu na live, poczty elektronicznej oraz formularza kontaktowego. Typowy czas odpisania na czacie wynosi poniżej 90 s, natomiast zapytania pocztowe są analizowane w ciągu 4 godzin.
Konsultanci posługują się w języku polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz z Norwegii. Zbiór wiedzy FAQ zawiera ponad 150 wpisów omawiających typowe problemy IT, procedury wypłat, zasady bonusów a także funkcjonalność gier. Cyklicznie aktualizujemy materiały pomocnicze w w oparciu o o najczęściej zadawane kwestie graczy.
Dla graczy lubiących kontakt przez telefon udostępniamy globalną infolinię działającą od poniedziałku do pt w czasie 9:00-21:00 czasu środkowoeuropejskiego. Wszelkie konwersacje są kodowane i składowane zgodnie z RODO przez długość 12 msc w na potrzeby kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed dysputami.
